复星联合健康保险股份有限公司绵阳中心支公司全面开展 3·15金融消费者权益保护教育宣传活动

发布日期：2025-03-20 文章来源：媒体管家 阅读次数：253 次 分享到：

2025年“3·15”期间，为深入贯彻中央金融工作会议精神及“新国十条”部署要求，积极践行“以人民为中心”的发展思想，全面加强消费者权益保护工作，复星联合健康保险股份有限公司绵阳中心支公司（以下简称绵阳中心支公司）以“保障金融权益，助力美好生活”为口号，精心开展一系列金融消费者权益保护教育宣传活动，聚焦“维护权益”主题，持续提升消费者金融素养，积极营造和谐健康金融环境，充分展现金融消保新风貌，共同营造美好生活。

为民办好事，谱写金融为民新篇章

金融是实体经济的血脉，保险是社会稳定的基石。复星联合健康保险股份有限公司作为金融体系的重要组成部分，始终坚持以人民为中心的发展思想，积极践行“金融为民”理念，致力于为人民群众提供“有温度”的保险服务。公司不断创新产品和服务，积极履行社会责任，在服务“三农”、助力乡村振兴、参与社会保障体系建设等方面做出了积极贡献。

高管零距离，服务更贴心

为进一步畅通消费维权渠道，倾听客户心声，解答客户咨询，帮助群众解决急难愁盼问题。绵阳中心支公司通过开展“高管接待日”活动，打造高管与客户“零距离”的良性互动沟通平台，围绕客户提出的保险相关问题，多层次、多样式、有针对性地进行保险知识讲解及金融风险提示，引导客户正确使用金融服务，通过与客户深入交流，不断挖掘产品和服务方面的改进点，打造有温度、更贴心的消保服务。

高管讲消保，理念入人心

为将“以人民为中心”的理念传递给全体员工，推动消保文化在企业内部落地生根。2025年3月7日，绵阳中心支公司临时负责人熊晓莉带头开展消保专题宣讲活动，以实际行动践行“以消费者为中心”的经营理念。

持续夯实诚信文化建设，助力公司业务高质量发展

为大力弘扬诚实守信、依法合规的行业文化，持续夯实诚信文化建设，助力公司业务高质量发展。宣传活动期间，绵阳中心支公司临时负责人熊晓莉带领全体员工参与“我承诺”诚信文化推广活动，同时线下签署承诺书。信任是消费的基石。我们深知只有坚持诚信经营，才能赢得消费者的信赖。我们始终将“诚信”作为企业发展的生命线，严格遵守国家法律法规和行业规范，杜绝虚假宣传、误导销售等侵害消费者权益的行为。

维护金融消费者权益，坚决抵制非法乱象

绵阳中心支公司在宣传活动期间，重点围绕“维护金融消费者权益”，针对“代理退保”“代理维权”等不法中介乱象，深度挖掘典型案例，通过案例讲述，帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，避免盲目冲动投资，同时提醒消费者警惕“代理退保”陷阱，防范电信网络诈骗等金融知识。

聚焦特殊群体，提供暖心服务

绵阳中心支公司坚持传统服务与智能化服务并行，并在营业大厅设置“银发服务驿站”，同时提供“上门服务”“专属客服通道”“无障碍设施”等适老助残举措，确保适老助残工作做实做细。为更好地服务外籍来华人士，在宣传活动期间，绵阳中心支公司组织员工开展《涉外金融服务培训》，进一步提升员工的服务意识和能力。

人人参与宣教，提升全员金融素养

为向广大市民普及保险知识，宣传消费者权益保护相关法律法规，并现场解答消费者疑问，绵阳中心支公司组织全体员工积极开展“消保县域行”“五进入”等一系列线下宣传活动，通过设立咨询台、悬挂横幅、发放宣传资料、开展有奖问答等形式普及金融知识，解答市民疑问，提示电信网络诈骗等风险案例，提升消费者风险防范意识。

参与集中宣传，扩大消保影响力

2025年3月15日绵阳中心支公司组织员工积极参与由国家金融监督管理总局绵阳监管分局主办、绵阳市保险行业协会承办、绵阳市各保险公司协办的以“保障金融权益助力美好生活”为口号的“3·15”金融消费者权益保护集中宣传活动。

活动当天，绵阳中心支公司通过设立展台、发放宣传资料、现场咨询等方式，向广大消费者普及保险知识，解答疑问，传递消保理念。针对老年人、残障人士等特殊群体的需求，绵阳中心支公司在活动现场还提供了医药箱、放大镜以及无障碍咨询通道。宣传人员热情接待每一位前来咨询的消费者，现场展示了公司线上服务平台，消费者可以通过官微以及APP体验便捷的在线咨询、保单查询和理赔申请服务，帮助消费者更好地了解自身权益。许多消费者表示，通过面对面交流，他们对自身权益有了更清晰的认识，也对公司的服务更加信任。

为增强宣传的吸引力和参与度，绵阳中心支公司还设置了有奖问答环节，通过趣味问答的方式，让消费者在轻松愉快的氛围中学习保险知识和维权技巧。该活动环节还吸引了国家金融监督管理总局绵阳监管分局陈晓林副局长以及绵阳市保险行业协会冯光芬秘书长来到展位前参与互动，分局领导们对我司的宣传活动给予了高度肯定。